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开专线、设网课……天桥区税务局线上服务助复工_新闻频道_东方资
2020-07-18 05:15    来源: 未知      点击:

大众网?海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 房红 济南报道

“在我们公司刚复工之际,天桥区税务局对我们重点企业,进行了创业就业税收优惠政策的直播培训,此次培训及时且实用,帮助我们解决了税务难题。”山东荣硕医疗科技有限公司的财务经理刘先生说。近期,天桥区税务局热线咨询服务团队勇担“服务专员”重任,积极引导纳税人网上办税,通过线上答、开专栏、网上播,串起“非接触式”办税的服务链,全力守护纳税人非接触办税之路,支持企业平稳复工。

“新政出台后,我们深知纳税人关心的除了政策条文,还有享受优惠政策申报表怎么填、发票如何开、网上哪里办等实操干货,所以我们不仅要学政策,更要懂操作。”天桥区税务局热线咨询服务坐席专员赵婷婷说,为了更好的服务纳税人,他们这支热线服务团队在做好接线工作的同时,还通过网络培训、微信工作群自学相关专业知识,苦练内功。

同时,这支热线服务团队还通过线上直播的方式解决企业税收难题。山东赛越贸易发展有限公司是一家商贸公司,符合小型微利企业条件,上半年无经营收入,复产复工后稍有起色需要缴纳企业所得税,但是由于资金紧张,面临难以按时缴税的困境。天桥区税务局热线咨询服务坐席专员杜玮玮在电话中了解到该公司情况后,向该企业提供了应缴税款延缓的优惠政策。热线咨询服务团队整理了纳税者集中提出的几大问题,第一时间反映给天桥区税务局,随后区税务局提供了纳税人学堂直播网课,直播课老师以“政策解读+案例说明+实务演示”的方式,对新办企业涉税常规业务等纳税人关切的问题进行讲解,并在课程最后设置答疑环节,解决纳税人疑问。课后,参与直播的企业不约而同给出好评。

除了电话咨询以及直播课的服务形式,天桥区税务局还推出了“天桥税务”微信公众号,公众号内的“纳税学堂”专栏,涵盖最新的办税指南和难点解答,公众号还包含发布问卷调查、知识竞赛等内容,通过留言互动快速响应纳税人意见建议,实现线上传递线下落实“无缝衔接”,为纳税人提供指尖上的便利。

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